يمكن للعميل طلب الاسترجاع والاستبدال فقط
في حال وجود عيب مصنعي خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب ..
حسب الحالات التالية :
- وجود بقع في المنتج , يتم توضيحها عن طريق ارفاق صورة .
- وجود شق في المنتج , يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة .
- اختلاف القياس عن القياسات الموضحة بالموقع , عن طريق ارفاق صورة توضح الاشكالية مع اخذ قياس القطعة بالإنش حسب الطريقة المعتمدة
حالات لا يتم فيها قبول الطلب:
- انتهاء مدة الاستبدال والاسترجاع الموضحة
- عميل لم يناسبه نوع القماش ( المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للأقمشة المذكورة في تفاصيل وصف المنتج ).
- لا يحق للعميل طلب الاسترجاع / الاستبدال بناءً على عدم ملائمة المنتج لذوقه الشخصي أو عدم تناسقه .
- اذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل الموضحه بالموقع .
- في حالة طلب العميل مقاس / قصة غير مناسبة .
- الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
- في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها .
